Heeft u vragen over onze kraamcadeaus, luiertaarten, traktaties of bestellingen?

Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen over levering, personalisatie en onze producten, zodat u snel een duidelijk antwoord kunt vinden.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail: info@biyankacrafts.nl. Wij helpen u graag verder.

Wat is een luiertaart?

Een luiertaart is een origineel en creatief kraamcadeau dat wordt gemaakt van opgerolde luiers en verschillende babyproducten. Het wordt vaak gegeven tijdens een kraambezoek of babyshower. Een luiertaart kan worden versierd met knuffels, babykleding of andere leuke babyaccessoires en kan vaak ook worden gepersonaliseerd naar wens.

Zijn de producten handgemaakt?

Ja, 100%! Elk product op mijn website wordt door mij ontworpen en met de hand gemaakt. Daardoor is ieder cadeau uniek en met veel zorg samengesteld.

Kan ik een speciaal product op maat laten maken?

Ja, dat is zeker mogelijk. Heeft u een specifiek idee of wilt u een cadeau laten maken dat volledig aansluit bij uw wensen? Neem dan gerust contact met mij op via de contactpagina, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken.

Kan ik een luiertaart personaliseren met een naam?

Ja, veel van onze luiertaarten kunnen worden gepersonaliseerd met een naam. Op de productpagina kunt u eenvoudig de naam van de baby invullen in het daarvoor bestemde veld. Zo maakt u van uw kraamcadeau een extra persoonlijk en uniek geschenk.

Kan ik een cadeau rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen?

Ja, dat is mogelijk. U kunt tijdens het afrekenen eenvoudig een ander afleveradres invoeren, zodat het cadeau rechtstreeks naar de ontvanger wordt verzonden. Zo kunt u gemakkelijk een kraamcadeau sturen naar familie, vrienden of collega’s.

Wordt mijn bestelling als cadeau verpakt?

Ja. Onze luiertaarten en kraamcadeaus worden zorgvuldig opgebouwd en mooi verpakt in transparante folie met een satijnen lint, waardoor ze direct klaar zijn om cadeau te geven.

Kan ik een persoonlijk bericht toevoegen aan mijn bestelling?

Ja, dat is mogelijk. Wanneer u tijdens het bestellen een wenskaart toevoegt aan uw bestelling, kunt u een persoonlijk bericht laten toevoegen. Wij zorgen ervoor dat uw bericht netjes op de kaart wordt vermeld en samen met het cadeau wordt verzonden.

De optie voor een wenskaart kunt u eenvoudig selecteren op de productpagina.

Wat is de levertijd?
De levertijd hangt af van het type product en of het om een standaard of gepersonaliseerd cadeau gaat.
  • Luiertaarten: de meeste luiertaarten worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Sommige modellen kunnen, afhankelijk van de drukte, nog dezelfde dag worden verzonden wanneer de bestelling vóór 15:00 uur wordt geplaatst.
  • Luiertaarten op maat: voor een speciaal ontworpen luiertaart op basis van uw wensen bedraagt de productietijd meestal 2 tot 3 werkdagen.
  • Kraamcadeaus en kraampakketten: deze worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden.
  • Traktatietaarten: deze worden meestal binnen 3 werkdagen verzonden.
Voor sommige grotere of meer uitgebreide luiertaarten kan de verzendtijd oplopen tot 2 werkdagen, afhankelijk van het ontwerp. Bij elk product op de website staat de verwachte levertijd duidelijk vermeld.
 
Heeft u uw bestelling met spoed nodig? Vermeld dan SPOED in het veld opmerkingen bij uw bestelling, zodat wij kunnen kijken wat er mogelijk is.
Wat zijn de verzendkosten?

  • Binnen Nederland: wij bieden gratis verzending, inclusief Track & Trace, zodat u uw bestelling eenvoudig kunt volgen.

  • Binnen de Europese Unie: de verzendkosten bedragen €19,50, inclusief Track & Trace.

Na verzending ontvangt u automatisch een Track & Trace-code waarmee u uw pakket online kunt volgen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij BiyankaCrafts kunt u veilig betalen met de volgende betaalmethoden:
 
  • iDEAL
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • PayPal
  • Betalen via factuur
 
Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze gecertificeerde betaalprovider, zodat uw gegevens optimaal beschermd zijn.
Welke producten gebruiken jullie voor het maken van de cadeaus?
Wij maken onze luiertaarten en kraamcadeaus met bruikbare en kwalitatieve babyproducten. Denk hierbij aan hydrofiele doeken, monddoekjes, babyverzorgingsproducten, babykleding, knuffels en rammelaars.
 
Wij werken graag met bekende en vertrouwde babymerken, zoals:
  • Pampers
  • Zwitsal
  • Jollein
  • Nijntje (Tiamo)
  • Little Dutch
  • Happy Horse
  • Bambino
  • BIBS
  • Done by Deer
  • Meyco
Onze luiertaarten en kraamcadeaus worden standaard gemaakt met Pampers luiers in maat 2, zodat het cadeau ook nog een tijd als decoratie in de babykamer kan blijven staan. Indien gewenst kan de maat van de luiers uiteraard worden aangepast.
Waar zijn de producten geschikt voor?

Mijn producten zijn perfect als cadeau voor de geboorte van een baby, voor een babyshower of als origineel kraamcadeau. De traktatietaarten zijn ideaal om uit te delen op school of op het kinderdagverblijf. De kerstballen met foto zijn een prachtig en persoonlijk kerstcadeau.

Kan ik een gekocht product retourneren?
Het kan natuurlijk voorkomen dat u besluit een product toch niet te houden. Bij BiyankaCrafts heeft u 14 dagen bedenktijd om aan te geven dat u uw bestelling wilt retourneren. Na deze melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
 
Wilt u een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@biyankacrafts.nl. Zodra wij uw retourverzoek hebben ontvangen, ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.
 
Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te worden geretourneerd. Nadat wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort.
 
Uitzonderingen op retourneren
 
In sommige gevallen is retourneren helaas niet mogelijk:
  • Gepersonaliseerde producten, zoals artikelen met een naam of persoonlijke tekst.
  • Hygiëneproducten, zoals luiers of verzorgingsproducten, wanneer de verpakking is geopend.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Kan ik een product bestellen als verrassing voor een collega?

Ja, natuurlijk! Onze cadeaus zijn ook perfect als verrassing voor een collega of als gezamenlijk cadeau van een team. Indien gewenst kan het cadeau worden aangepast of gepersonaliseerd. U kunt tijdens het bestellen ook een ander afleveradres invoeren zodat het cadeau rechtstreeks naar de ontvanger wordt verzonden.

Staat uw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op via de contactpagina of stuur een e-mail naar info@biyankacrafts.nl.