Het kan natuurlijk voorkomen dat u besluit een product toch niet te houden. Bij BiyankaCrafts heeft u 14 dagen bedenktijd om aan te geven dat u uw bestelling wilt retourneren. Na deze melding heeft u nog eens 14 dagen de tijdom het product naar ons terug te sturen.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en bedragen gemiddeld circa €6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Wilt u een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@biyankacrafts.nl. Zodra wij uw retourverzoek hebben ontvangen, ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.

Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te worden geretourneerd. Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug.

Uitzonderingen op retourneren

In de volgende gevallen kunnen wij helaas geen retourzending accepteren:

  • Gepersonaliseerde producten, zoals artikelen met een naam of persoonlijke tekst.

  • Hygiëneproducten, zoals luiers of verzorgingsproducten, wanneer de verpakking is geopend.

Deze producten kunnen om hygiënische redenen niet opnieuw worden verkocht.